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CHARGE(E) CLIENTS & BACK OFFICE


06-08-2019 - CDI
Localisation
Ile-de-France
Fonction
chargé de mission

Contexte du recrutement et définition de poste

Ma Bonne Etoile est une entreprise de Verneuil-sur-Seine née en 2014 de la volonté d’une famille de réduire ses déchets et de montrer qu’il est possible de créer un business basé sur des valeurs humaine et environnementales. 

Ma Bonne Etoile est certifiée B Corp. Elle est créatrice d'alternatives pratiques au « tout jetable », développeur de contenants alimentaires réutilisables écologiques, sains et économiques

Aujourd’hui, l’entreprise commercialise les Squiz. De l’anglais “squeeze” qui signifie “presser”, les Squiz sont des gourdes réutilisables pour compotes, yaourts et purées. Ces gourdes nouvelle génération aux designs ludiques, exclusivement produites en Europe, séduisent les enfants et permettent de concilier encas nomades, collations saines et consommation responsable. Grâce à sa partie zippée située en bas, la Squiz est facile à remplir et à laver. Résistante, une Squiz peut être utilisée au moins cinquante fois.

D’autres produits répondant à la même mission seront commercialisés avant la fin de l’année 2019

Nous recherchons : 

CHARGE(E) CLIENTS ET BACK OFFICE

 

Votre mission : l'excellence de l'interface clients et leur fidélisation 

MISSIONS :

 

  • Service Après-Vente :
  • Répondre aux demandes d’information des utilisateurs et gestion des réclamations dans une optique de qualité totale
  • Administration des Ventes :
  • Gestion et traitement des commandes 
  • Gestion logistique import /export
  • Suivi des indicateurs et démarche d'amélioration continue
  • Office Management :
  • Gestion des consommables
  • Animation d'équipe et réunions
  • Indicateurs de Développement Durable

Profil recherché

Expérience requise :

  • Expérience professionnelle : 5 ans minimum 
  • Expérience en management de projets
  • Expérience dans un poste similaire : un plus

 

Savoir-Faire : 

  • Respecter les délais dans le traitement des demandes
  • Avoir une approche clients et commerciale
  • Excellentes qualités rédactionnelles et d’expression orale
  • Anglais et français courant tant à l’écrit qu’à l’oral 

 

Savoir-être : 

  • Être un « doer» avec un niveau d’énergie important et une capacité de « multitasking »
  • Avoir de l’empathie et un excellent relationnel
  • Avoir le goût du challenge et l’esprit d’initiative

 

Conditions : 

  • Poste à pourvoir rapidement
  • Localisation : Siège social –  Verneuil-sur-Seine, 78 Yvelines
  • Rémunération : Selon profil