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Customer Success Manager


10-10-2019 - CDI
Localisation
Ile-de-France
Fonction
Manager

Contexte du recrutement et définition de poste

 

Pour accompagner cette dynamique, celle-ci renforce son équipe technique et recherche un Customer Success Manager.

Votre mission est de prendre en charge, gérer et accompagner les clients dans le déploiement de logiciels SaaS.

 

Au sein de cette entreprise, le Customer Success Manager sera en charge de :

  • Contribuer à la conduite des projets d’économies d’énergie de grande ampleur auprès des acteurs du privé
  • Participer à la spécification et à l’instanciation d’applications métier SaaS
  • Analyser les données des clients et rédiger les livrables (reporting, analyses etc.)
  • Former les utilisateurs clients et les accompagner dans l’exploitation de l’application métier
  • Etre garant de la qualité des livrables applicatifs et non applicatifs clients et de l’usage par les utilisateurs
  • Identifier les besoins complémentaires, gérer la roadmap client et réaliser des offres complémentaires
  • Coordonner l'ensemble des acteurs présents sur le projet (IT, ingénieurs énergétiques, partenaires et sous traitants, clients...)

 

Profil recherché

COMPETENCES 

Savoir-faire :

  • Gestion de projets
  • Qualité et méthodologie
  • Sens du contact client

Savoir-être :

  • Communication et pédagogie

5-10 ans d'expérience, avec une expérience en société conseil, et une sensibilité forte pour le développement durable/ la transition énergétique

 

3 BONNES RAISONS DE POSTULER 

  • Une fonction technique et commerciale au sein d’une société en très fort développement avec une vision sur le long terme
  • Travailler dans une équipe dynamique, jeune et internationale
  • Evolution au sein d'un écosystème dynamique et passionné où les initiatives de chacun ont leur place

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES 

Contrat : CDI :

Localisation : Paris 

Rémunération selon profil et expérience : fixe + variable

Information(s) complémentaire(s)

Une société SaaS, Data et Energie dédiée à la transition énergétique des grands patrimoines immobiliers !

En croissance constante, cette société est positionnée sur le marché de l’efficacité énergétique. Sa solution SaaS/data concentre et analyse les données existantes des grands patrimoines, et les équipes conseillent leurs clients sur les meilleurs solutions d’efficacité énergétique à apporter.

L’ambition de cette entreprise est de participer à accélérer la Transition Énergétique.

Soutenu et accompagné par des incubateurs, la société est en plein essor et prévoit de doubler son activité dans les 12 mois.

Son ADN : « Data, Analytics, Energy »